Customer Intelligence von COMPRiS sammelt Kundendaten aus externen und internen Quellen. Dabei ist das Ziel, das Kundenverhalten zu analysieren, zu verstehen und diese Informationen für die Erstellung der Kunden-DNA zu verwenden.

Oft wird anstatt des Begriffs Customer Intelligence auch einfach die Abkürzung CI benutzt. Customer Intelligence bezeichnet die Vorgehensweise zur Sammlung und Analyse von Kundendaten. Sie trägt durch den Aufbau und die Verfestigung von Kundenbindungen zu einem effektiven Customer Relationship Management bei und sorgt durch ein besseres Verständnis des Kundenverhaltens für mehr Unternehmenserfolg. Die mithilfe von Customer Intelligence gewonnenen Informationen können zum Beispiel für die weitere Unternehmensstrategie entscheidend sein. CI sammelt strukturierte und unstrukturierte Daten aus internen und externen Quellen. Sie enthalten Kundenstammdaten sowie auch Details über Kundenaktivitäten oder Besucherstatistiken und Ergebnisse aus Umfragen.

Customer Intelligence umfasst den vollständigen Ablauf der Datensammlung, -aufbereitung und -auswertung. CI benutzt auch Verfahren und Datenbanken aus dem Big Data Umfeld, da riesige Datenmengen verarbeitet werden und oft Data Mining betrieben wird.